Yogali wird als spezialisierter Versandbetrieb aus Karlsruhe betrieben: Waldstraße 47, 76133 Karlsruhe, Deutschland. Gegründet im Jahr 2019, sind wir aus einem kleinen Studio-Bedarfskreis gewachsen und arbeiten heute mit festem Prüflager und eigenem Serviceteam. Wir sind ein unabhängiger Fachhandel und kein offizieller Markenshop eines einzelnen Herstellers.

Unser Schwerpunkt ist Premium-Yoga, Meditation und Studioausstattung. Dazu gehören Matten, Blöcke, Gurte, Kissen, Decken sowie Zubehör für Zuhause, Kurs und Studiobetrieb. Wir verbinden Vergleichsmöglichkeiten über Marken hinweg mit klaren Kaufdetails zu Material, Griff, Dämpfung, Pflege und Eignung – gestützt auf eigene Anwendungstests.

Wir nehmen Artikel nur nach Vergleich von Verarbeitung, Schadstoffarmut, Alltagstauglichkeit und Ersatzteilversorgung auf. Jede Anlage prüfen wir vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Merkmale, Bilder und Pflegehinweise. Statt wechselnder Massenangebote setzen wir auf ein fokussiertes Fachsortiment, Beratung vor dem Kauf und verlässliche Nachbetreuung.

Unsere fairen Endpreise entstehen durch gebündelten Einkauf, schlanke Verwaltung und effiziente Abläufe: Wir arbeiten mit direkten Rahmenvereinbarungen mit Herstellern und autorisierten Zwischenhändlern, saisonalen Vorauskäufen, Bündelung von Größen und Farben sowie zentraler Abwicklung an einem Standort. Auf ein Ladengeschäft und externe Callcenter verzichten wir zugunsten eines kleinen Serviceteams, dazu kommen automatisierte Prüfungen von Bestand, Preis und Versandfähigkeit. Aktionen finanzieren wir aus Einkaufsvorteilen und eigenem Marketingbudget, ergänzt um zeitweise Herstellerzuschüsse.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufszeitpunkt, Variante, Verfügbarkeit und Aktionslaufzeit – deshalb bleibt der im Shop gezeigte Tagespreis maßgeblich. Günstige Preise ändern nichts an Herkunft, Ausstattung und Prüfung: Kein Artikel wird zur Preissenkung umverpackt, gemischt oder vereinfacht.

Geben Sie an der Kasse den Code YOGALI15 ein und Sie erhalten 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Der Code ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie direkt am Produkt und im Warenkorb.

Ja. Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Quelle – ausschließlich über Hersteller oder nachweislich autorisierte Partner mit Lieferschein und Chargennachweis – und entspricht der Beschreibung. Fälschungen werden weder beschafft noch geduldet. Bei Wareneingang machen wir Stichproben zu Nähten, Geruch, Maßhaltigkeit und Vollständigkeit, vor dem Versand erfolgt eine Zweitprüfung. Bitte prüfen Sie bei Ankunft Verpackung, Etikett, Nähte und Zubehör und lüften Sie den Artikel einmal probeweise.

Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie Ersatz durch geprüfte Originalware oder volle Kaufpreiserstattung samt kostenfreier Rückabwicklung. So gehen wir vor: Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, unser Fachteam gleicht Charge, Lieferant und Artikeldaten ab, danach bekommen Sie eine Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsangebot. Sie erhalten in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständiger Meldung eine abschließende Antwort mit konkretem Lösungsvorschlag, in Eilfällen vorrangig. Bitte senden Sie Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, Fotos von Artikel, Etikett und Verpackung sowie eine Fehlerbeschreibung an pruefung@yogali.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Alle Kosten und Bedingungen sehen Sie transparent im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen per E-Mail. Bei Verzögerung, Adresskorrektur oder Zustellproblemen hilft unser Versandteam: Schreiben Sie mit Bestellnummer und Lieferanschrift sowie – falls vorhanden – der Mitteilung des Transportdienstes an versand@yogali.shop. Wir übernehmen Sendungsverfolgung und Klärung mit dem Dienstleister bis zur Neuzustellung oder zum Ersatz.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer bei unserem Team, damit wir die Rückabwicklung schnell einleiten und bis zum Abschluss begleiten können: zentral über support@yogali.shop oder direkt bei der Kundenbetreuung unter betreuung@yogali.shop.

Nach Prüfung und Einleitung von Ersatz oder Erstattung begleiten wir Sie bis zum Abschluss. Bei berechtigter Beanstandung erstatten wir den vollen Kaufpreis. Bitte nennen Sie uns Bestellnummer, Fehlerbild und Fotos des Artikels, damit wir Ihr Anliegen ohne Verzögerung zuordnen können.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben am jeweiligen Artikel. Bei Fragen zu Material, Verarbeitung oder Ersatzteilen wenden Sie sich an betreuung@yogali.shop – wir prüfen den Fall, leiten Ersatz oder Erstattung ein und bei wiederkehrenden Mängeln wird die Qualitätssicherung hinzugezogen.

Für Auswahl- und Größenberatung sowie Eignung für Praxis und Studio schreiben Sie an beratung@yogali.shop. Nennen Sie uns Nutzungszweck, Körpergröße und gewünschte Eigenschaften sowie gern einen Beispielartikel aus dem Shop. Sie erhalten Bedarfsabfrage, Vergleich passender Varianten und eine konkrete Kaufempfehlung mit Pflegehinweisen – in der Regel innerhalb eines Werktages.

• Allgemeine Fragen und Bestellhilfe: support@yogali.shop – zentrale Annahme und Verteilung aller Anliegen, Auskunft zum Bestell- und Servicestand.
• Beratung vor dem Kauf: beratung@yogali.shop
• Reklamation, Ersatzteile, Hilfe nach Lieferung: betreuung@yogali.shop
• Echtheit und Verarbeitung: pruefung@yogali.shop
• Versandstatus und Zustellung: versand@yogali.shop

Bitte nennen Sie immer Bestellnummer und Anliegen in Stichworten sowie Ihren bevorzugten Rückkanal für Rückfragen.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge. Der zentrale Support sowie Beratung, Betreuung und Versand antworten in der Regel innerhalb eines Werktages, die Qualitätssicherung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.